聊聊VIVO的售后体验

我这个手机(VIVOx60Pro)用了很久手机也过保了,最近发现前置摄像头非常模糊疑似“进灰了”这应该是我换了第三方盖板的问题导致的,于是我就咨询VIVO售后,她让我拿过去给工程师检测一下,还说如果只是清理的话是免费的,于是我就即刻动身去售后。

到售后之后,工程师跟我看一下,说跟我把灰清理一下,在工程师打开手机发现第三方手机维修店把胶水弄得到处都是(个人建议以后需要维修手机还是去官方售后吧)工程师帮我清理了胶水,清理过程中不小心把我的NFC“弄坏了”(因为那个胶水和NFC黏在一起了,要拆开肯定会坏)工程师答应帮我免费换一个新NFC,胶水清理完之后,工程师就帮我把摄像头里面的灰清理干净了,然后装机让我测试一下。测试的时候我发现还是不行(但比之前好点了),于是工程师就直接说到时候换NFC的之后一起帮我把摄像头换了(因为需要拿货,要等几天),然后准备问他多少钱的时候,工程师直接说全部免费,这一下给我惊讶到了,因为我是个数码控,去过很多家售后(不限于各个友商)服务真的没有VIVO好,结束之后,我准备拿手机走了的,工程师说你的手机没有贴膜,需要贴一张嘛,我这心里想这服务这么到位的嘛!

说实话去之前,我在网上查了下VIVO的售后,很多都在骂VIVO的售后服务说很差很差,这次经历真的让我改变了对VIVO的偏见,真的很棒!

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